Inbox único para todos os canais
Conversas de WhatsApp, Instagram, e-mail e chat web chegam em uma fila clara, com status, prioridade, tags e responsável.
Omnichannel, CRM e IA em uma operação sóAtendimento que vira venda sem espalhar conversas.
A Lugn Chat centraliza canais, equipes, automações, CRM e chatbot treinável para empresas que vendem e dão suporte por mensagem.
Sem cartão no testeSetup guiadoDados isolados por workspace
Tempo de primeira resposta
1m 42s
-38%
Conversas resolvidas
86%
+21%
Handoff humano
14%
controlado
Canais conectados em uma linha operacional
WhatsAppInstagramE-mailWidget
Produto
Tudo que uma equipe precisa para responder melhor.
O app foi desenhado para operação diária: filas claras, contexto completo do contato, histórico, bot, CRM e automações sem trocar de ferramenta.
IA treinável com handoff humano
O bot responde usando a base do negócio, sugere respostas para agentes e transfere para humanos quando a confiança cai.
CRM conectado ao atendimento
Crie negócios direto da conversa, acompanhe etapas no Kanban e mantenha contexto comercial sem planilhas paralelas.
Automação sem quebrar governança
Regras de atribuição, etiquetas, SLA, webhooks e mensagens passam por logs e pelo fluxo outbound unificado.
Operação
Um painel para gestor, agente e bot trabalharem juntos.
A Lugn Chat une atendimento e receita: você enxerga SLA, canais, pipeline, desempenho da IA e gargalos de conhecimento em tempo real.
Tempo de primeira resposta
1m 42s
-38%
Conversas resolvidas
86%
+21%
Handoff humano
14%
controlado
Central de comando
Hoje · 24 conversas ativas
Fila de atendimento
12 abertas
Leads em proposta
R$ 38,4k
Automações ativas
17 regras
Aceite da IA
71%
Rotas de atendimentotempo real
VendasWhatsApp + Instagram
SuporteE-mail + Widget
FinanceiroWhatsApp
Segurança
Multitenancy levado a sério desde a fundação.
O produto nasce para operar múltiplos clientes e equipes sem misturar dados. Cada request, job e webhook carrega contexto de tenant.
Isolamento por tenant com PostgreSQL RLS
Controle pensado para operações reais, auditoria e crescimento sem atalhos inseguros.
Tokens de canal criptografados em repouso
Controle pensado para operações reais, auditoria e crescimento sem atalhos inseguros.
Webhooks com validação de assinatura quando disponível
Controle pensado para operações reais, auditoria e crescimento sem atalhos inseguros.
Logs rastreáveis por tenant, conversa e provedor
Controle pensado para operações reais, auditoria e crescimento sem atalhos inseguros.
Planos
Comece pequeno. Escale a operação inteira.
Planos simples para validar rápido e crescer com canais, automações, CRM, IA e governança.
Starter
Para operações pequenas que precisam sair do WhatsApp Web.
R$ 97 /mês
- 2 agentes
- Inbox omnichannel
- Widget de site
- CRM básico
- Relatórios essenciais
Pro
Para times que querem atendimento, vendas e IA no mesmo fluxo.
R$ 247 /mês
- 10 agentes
- IA Copiloto
- Automações avançadas
- CRM completo
- Campanhas com opt-in
- Agenda e comércio conversacional
Scale
Para agências e empresas com múltiplas operações.
Sob consulta
- Agentes ilimitados
- Modo agência
- SLA dedicado
- Onboarding guiado
- Relatórios customizados
Perguntas frequentes
O que é a Lugn Chat?
É uma plataforma de atendimento omnichannel que reúne WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site em um inbox único, com CRM, automações e um chatbot de IA treinável — pensada para equipes de vendas e suporte.
Quais canais posso conectar?
WhatsApp, Instagram, e-mail (IMAP/SMTP) e um widget de chat para o seu site, todos na mesma fila de atendimento.
Preciso da API oficial do WhatsApp para começar?
Não para começar: você conecta o WhatsApp por QR Code de forma simples. Integrações oficiais podem ser usadas conforme a operação exigir.
Tem plano gratuito para testar?
Sim. O teste é gratuito e sem cartão de crédito: você cria o workspace e já conecta um canal.
A Lugn Chat serve para agências?
Sim. A arquitetura é multitenant com isolamento por workspace, então agências operam múltiplos clientes sem misturar dados.
Lugn ChatSua próxima conversa já pode nascer organizada.
Crie o workspace, conecte um canal e dê ao time uma operação de atendimento pronta para crescer.